- ¿Cuáles son los distintos tipos de invitados?
- ¿Cuáles son los 2 tipos principales de huéspedes de hotel?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de habitaciones?
- ¿Cómo tratan los hoteles a los huéspedes groseros?
- ¿Cómo puedo satisfacer a los huéspedes de mi hotel?
- ¿Por qué los hoteles tienen diferentes tipos de habitaciones?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de hoteles de negocios?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de hoteles de aeropuerto?
- ¿Qué debe esperar un huésped de un hotel?
¿Cuáles son los distintos tipos de invitados?
Los 12 tipos de huéspedes y los mejores consejos sobre cómo cumplir y superar sus expectativas
- Viajeros familiares.
- Viajeros adinerados.
- Volunturismo.
- Buscadores de Bienestar.
- Viajeros Boomers.
- Viajeros LGBT.
- Viajeros de negocios.
- Veraneantes.
¿Cuáles son los 2 tipos principales de huéspedes de hotel?
Diferentes tipos de huéspedes de hotel: tipos comunes de huéspedes de hotel
- Turistas. Los turistas son de fuera y quieren vivir al máximo un lugar nuevo, pero ¿qué buscan los viajeros de ocio y turismo en un hotel?
- Viajeros de negocios.
- Viajeros de eventos.
¿Cuáles son los diferentes tipos de habitaciones?
Tipo de habitación
- Single: Una habitación asignada a una persona.
- Doble: Una habitación asignada a dos personas.
- Triple: Una habitación asignada a tres personas.
- Cuádruple: Una habitación destinada a cuatro personas.
- Queen: Una habitación con una cama tamaño queen.
- King: Una habitación con una cama tamaño king.
- Twin: Una habitación con dos camas.
¿Cómo tratan los hoteles a los huéspedes groseros?
Cómo tratar con huéspedes hostiles
- Escuche con cuidado. Su primer paso al tratar con huéspedes hostiles es escuchar.
- Estate calmado.
- No te pongas a la defensiva.
- Empatizar y Simpatizar con Sinceridad.
- Pide disculpas siempre.
- Evite discutir.
- Encuéntrenles una solución.
- Hacer un seguimiento.
¿Cómo puedo satisfacer a los huéspedes de mi hotel?
8 formas de mejorar la satisfacción de los huéspedes del hotel y aumentar la retención
- Personaliza, personaliza, personaliza.
- Póngase en contacto con la comunicación posterior a la reserva.
- Ofrezca regalos y servicios complementarios.
- Implementar tecnología en la habitación.
- Ser proactivo.
- Recompense a los huéspedes habituales.
- Ofrezca múltiples canales de comunicación: mensajes de texto, voz, FB messenger.
¿Por qué los hoteles tienen diferentes tipos de habitaciones?
Si bien los hoteles usan diferentes frases para categorizar estas habitaciones, usan más o menos la misma terminología para indicar cuántos huéspedes puede acomodar la habitación: el hotel dicta cuántos huéspedes permite en cada habitación. Es importante seguir las reglas del hotel al respecto, ya que muchos hoteles cobran más por huéspedes adicionales.
¿Cuáles son los diferentes tipos de hoteles de negocios?
Hoteles de negocios: atienden principalmente a los huéspedes que viajan por negocios. Bed and Breakfast (B&B) − Son pequeños hoteles que se dirigen a huéspedes en tránsito o en viaje de placer. El propietario del B&B suele alojarse en el mismo local y se encarga de servir el desayuno a los huéspedes.
¿Cuáles son los diferentes tipos de hoteles de aeropuerto?
Hoteles de aeropuerto: se dirigen a la clientela de negocios, pasajeros de aerolíneas o cualquier huésped con vuelos cancelados o retrasados. Hoteles de negocios: atienden principalmente a los huéspedes que viajan por negocios. Bed and Breakfast (B&B) − Son pequeños hoteles que se dirigen a huéspedes en tránsito o en viaje de placer.
¿Qué debe esperar un huésped de un hotel?
No importa cuál sea el hotel, desde un Four Seasons de lujo hasta un Premier Inn económico, todos los huéspedes deben esperar una cálida bienvenida, una cara amable, un servicio atento, un agradecimiento sincero y saber que el hotel es su "hogar lejos del hogar".